En tant que fournisseur dans le monde de l'artisanal, tu sais à quel point la collecte des comptes clients peut être un processus long et ardu. Mais savais-tu que ce n’est pas toujours la faute de l’acheteur? En fait, certaines de tes pratiques commerciales peuvent involontairement ajouter des frictions inutiles lors du processus de paiement. Aujourd’hui, on veut partager avec toi 5 trucs pour te faire payer plus rapidement!
Cet article se concentre sur les façons de diminuer les frictions dans le processus de paiement de tes acheteurs et d’encourager les paiements rapides.
En tant que vendeur, PivoHub te permet de te connecter à des milliers d’acheteurs potentiels, auxquels tu peux vendre, livrer et facturer tes produits. Considère la connexion vendeur-acheteur comme une relation : vous avez des intérêts communs (tes produits exceptionnels!), vous passez du temps aux mêmes endroits et quand vous n’avez pas de nouvelles l’un de l’autre pour un certain temps, vous commencez à vous ennuyer! Mais comme dans toute relation, il y a ce petit truc que l’autre fait qui vous gruge les nerfs! Et oui – on parle bien des paiements en retard! En tant que vendeur, tu fais le suivi de tes comptes clients et réalises que certains sont en retard dans leurs paiements. « Pas encore! » tu t’exclames incrédule, en envoyant des rappels de paiement enflammés. De l’autre côté de l’écran, tes acheteurs reçoivent un autre rappel de paiement. « Pas encore! », s’exclament-ils, « J’aimerais bien payer plus vite, si seulement on me facilitait la tâche! »
Vous êtes sur le point de vous rompre, vous avez envie « d'aller voir ailleurs », mais attendez! On comprend à quel point la situation peut être frustrante, voici donc 5 choses que tu peux faire en tant que vendeur pour garder votre relation intacte et vous épargner une thérapie de couple sur les retards de paiement:
L’une des principales raisons pour lesquelles tes acheteurs ne te paient pas, c'est simplement qu’ils ne savent pas comment faire! À l’ère du numérique, il semble y avoir un million de façons de payer quelqu’un, mais laquelle s’applique à toi? Chez PivoHub, on reçoit un nombre surprenant de demandes d’acheteurs nous disant qu’ils ne savent pas comment s’y prendre pour payer leurs fournisseurs. Cela les oblige à leur courir après par téléphone ou par courriel pour obtenir l’information avant d'envoyer le paiement. Naturellement, ça entraîne aussi des retards qui ne plaisent à personne.
Les acheteurs te paieraient à temps s’ils savaient comment faire! Alors évite les incertitudes.
La solution est simple : veille à ce que ton mode de paiement préféré soit affiché sur chaque bon de commande et chaque facture. En suivant cette simple étape, il deviendra clair pour tes acheteurs comment t’envoyer ton argent – finis les malentendus, les e-mails en panique ou les appels tard dans la nuit!
Si tu utilises PivoHub pour optimiser la facturation, voici comment tu peux indiquer ton mode de paiement préféré au moment du checkout ainsi que sur la facture elle-même.
Bien qu’on aime tous penser qu’on est si spécial aux yeux de notre douce moitié (ou de notre acheteur), il y a de fortes chances que tes acheteurs fassent affaire avec plus de 100 fournisseurs différents en même temps. Prenons l’exemple de Tara : en tant qu’acheteur, elle paie plus d’une douzaine de factures par semaine. Comme tu peux l’imaginer, la paperasse s’accumule rapidement. Imagine maintenant que 30% des fournisseurs demandent à Tara de les payer par chèque. Si tu te demandes qui est cette personne qui court à la poste, jour après jour, beau temps mauvais temps, essayant de ne pas échapper les millions de lettres qu’elle doit envoyer en urgence – et oui, c’est Tara! On t’épargne le calcul du kilométrage qu’elle doit faire ou des enveloppes à sceller, mais c’est certainement trop à son goût.
Il va sans dire que d’écrire et de poster des chèques est une piètre utilisation du temps précieux de tes acheteurs. Après tout, ils pourraient plutôt passer leur après-midi à acheter plus de tes produits fantastiques sur PivoHub.
Fais-toi payer plus rapidement en autorisant les paiements en ligne!
Les chèques existent depuis des centaines d’années, mais l’essor des transactions en ligne a été un catalyseur de changement majeur. Permettre à tes acheteurs de payer en ligne est plus pratique, plus écologique, et bien sûr, plus rapide! Même si ton acheteur signe et poste le chèque dès qu’il reçoit ta facture, tu dois attendre qu’il arrive, ce qui peut prendre des jours, voire des semaines. Avec les paiements en ligne, la transaction peut être effectuée en un « clic ».
Alors qu’est-ce que tu attends? Donne à tes acheteurs le meilleur moyen de te payer. Et par là, on veut dire un moyen qui implique les interwebs! En proposant à tes clients de payer par carte de crédit ou par virement bancaire automatisé, tu supprimes les formalités administratives inutiles et tu te concentres sur l’essentiel : le doux son des dollars qui arrivent directement dans ton compte.
On a demandé à 50 de nos acheteurs les plus actifs comment ils souhaitaient payer leurs fournisseurs et 96% ont répondu qu’ils préféraient payer directement via PivoHub.
Si tu souhaites offrir une expérience de paiement fluide, mais que tu ne sais pas comment configurer ton processeur de paiement pour les paiements en ligne, on est là pour t’aider. Tu peux utiliser PivoHub pour être payé par carte de crédit ou par virement bancaire automatisé sans aucune configuration difficile. Ça signifie que tes acheteurs peuvent faire le suivi de leurs commandes, voir leurs factures et payer en quelques « clics ».
Flash info : les bons de commande ne sont plus à la mode! En fait, on te présente 3 raisons d’arrêter d’utiliser les bons de commande dès maintenant! Mais pour résumer, les bons de commande peuvent ralentir considérablement le processus de paiement. Après avoir reçu un bon de commande, les acheteurs doivent attendre la facture réelle pour te payer, qui est souvent en retard ou qui n’arrive simplement pas. De plus, l’utilisation de bons de commande crée de la confusion en multipliant le nombre de sources d’information dont tes acheteurs doivent faire le suivi. Dans l’ensemble, la marge d’erreur est beaucoup plus élevée pour les transactions où les bons de commande ont été utilisés que pour les paiements sur facture uniquement.
L’utilisation de bons de commande peut augmenter la marge d’erreur et ralentir tes paiements.
Abandonner les bons de commande est une évidence pour le bonheur de tes acheteurs et la santé de ton entreprise. En épargnant à tes clients du temps et de la confusion, tu leur permets de te payer plus rapidement, ce qui t’aide à planifier et à gérer ton entreprise plus efficacement.
T’arrive-t-il de rêver à ton client idéal? Et ce rêve inclut-il un client qui te paie rapidement? On en est convaincus! Heureusement, il y a quelque chose que tu peux faire pour transformer ce rêve en réalité :
Motive tes acheteurs à te payer en un temps record en les récompensant pour les paiements rapides!
Un moyen sûr d’inciter ton client à payer rapidement est de lui donner un coup de pouce spécial sous la forme d’une petite remise. Cette petite incitation peut faire en sorte que ta facture se retrouve toujours en tête de la pile de paperasse.
Quoi? Ta journée parfaite est brutalement interrompue par des clients qui paient en retard? En tant que bon cop, tu offres des remises pour les paiements rapides, mais il est maintenant temps de revêtir l’uniforme du bad cop et de commencer à appliquer des pénalités de retard!
Si tu as des acheteurs qui te paient continuellement en retard, fais-leur savoir que tu vas commencer à appliquer des pénalités de retard.
Voici comment mettre en place des pénalités de retard automatiques sur PivoHub. La gestion dynamique des remises et des pénalités de retard serait très difficile si tu avais à le faire manuellement, mais heureusement, c’est nous qui s’en chargeons! Si tu utilises déjà PivoHub pour facturer tes clients et encaisser leurs paiements, il te suffit de sélectionner les clients qui doivent avoir accès à cette remise et d’en fixer le montant.
Que tu choisisses d’être plus précis lorsqu’il s’agit de faire savoir à tes acheteurs comment ils peuvent te payer, d’abandonner les chèques pour rendre leur expérience de paiement plus agréable, de fournir les factures directement lors de la livraison, d’offrir des remises pour les paiements rapides ou encore de commencer à appliquer des pénalités de retard, PivoHub permet différentes façons de te faire payer plus rapidement tout en gardant une relation saine avec tes acheteurs. Non seulement ces pratiques rétabliront la paix entre toi et tes clients, mais elles t’aideront à gérer tes propres opérations commerciales de manière plus fluide et efficace. Tout va bien dans la relation vendeur-acheteur sur PivoHub!