En tant que directeur·trice des ventes, ne rêve-t-on pas tou·te·s de pouvoir facilement s’informer sur tout ce qui se passe, en temps réel? Pouvoir garder le fil de ce qui arrive à nos clients, à nos ventes, à nos reps, sans avoir à passer d’appel ou à contacter qui que ce soit? Un petit check up matinal, en prenant son café, pour s’assurer que tout roule comme il se doit? Et bien c’est maintenant plus facile que jamais, avec le module Analytics de PivoHub.
Et plus de ça, le module te permet aussi d’extraire une multitude de données selon une multitude de conditions que tu peux appliquer, pour aider à faire des choix éclairés au sujet des ventes, de la production et de la prospection. Pour un survol rapide du module, tu peux te référer à cet article. Pour explorer plus en profondeur, voici 5 façons de l’utiliser pour les directeur·trice·s des ventes.
D’abord, il est possible de suivre en un coup d'œil la performance de tes reps en temps réel, et de constater la valeur de leurs clients et de leurs ventes. Il suffit de te référer au tableau Ventes par reps (Sales by reps) disponible dans le tableau de bord des ventes du module. Tu y vois le pourcentage de tes ventes en fonction des représentant·e·s depuis les 30 derniers jours.
| À noter: Par défaut, un filtre est appliqué pour afficher uniquement les données des ventes des 30 derniers jours. Pour voir l’ensemble des données, il suffit de modifier le filtre de la Date de la dernière commande et d’effacer la valeur du filtre dans le menu en haut du tableau de bord (Date > Order date > Clear all > Save). |
En cliquant sur un de tes reps, tu peux voir les détails relatifs à ses ventes tels que la valeur des commandes, les produits vendus, les régions dans lesquelles les ventes ont été faites et les catégories de détaillants de ses clients.
Un rep se démarque particulièrement ce mois-ci? C’est un bon moment pour le féliciter. Tu peux aussi partager à tes reps le tableau en l’exportant en image ou en pdf pour leur présenter pendant une rencontre, ou leur envoyer par courriel.
Depuis le tableau de bord des ventes, tu peux aussi trouver tes produits qui se vendent le mieux, dans ton tableau Best-sellers. Tu as alors accès au pourcentage de tes ventes qu’ils représentent, à la valeur des ventes qu’ils génèrent, et plusieurs autres informations.
Est-ce que cette valeur concorde avec le taux de production? Peut-être certains produits se vendent-ils mieux que ce que tu n’imagines, et pourraient mériter un petit boost de production. Peut-être que certains anciens best-sellers perdent un peu la cote au profit de nouveaux produits, tu peux ajuster aussi en conséquence.
Enfin, depuis ton tableau de bord, tu peux filtrer par région ou par catégorie de détaillants (Audience > Region ou Category > Choisir une Value > Save). Ainsi, tu peux constater tes best-sellers en fonction de l’endroit ou du type de commerce. Peut-être qu’un certain produit se vend très bien en épicerie et pourrait être ainsi poussé par tes reps dans les succursales qui ne le commandent pas encore. Peut-être qu’un autre produit fait fureur au Saguenay et pourrait ainsi être poussé dans la région.
En tant qu’entreprise en croissance, il est toujours important de surveiller sa performance dans son patelin d’origine, pour assurer que notre rayonnement immédiat est toujours aussi bon. Et dans l’optique de croissance, il est important de ne pas oublier de rayonner aussi en périphérie de notre région de départ, pour rester conséquent dans notre accessibilité aux clients.
Le module Analytics te permet facilement de voir l’état de tes relations avec tes clients dans ta région et en périphérie, ainsi que de constater si tu n’as pas oublié certains clients potentiels tout prêt de chez toi.
Pour se faire, tu peux quitter le tableau de bord des ventes et utiliser la carte de prospection. De là, tu peux sélectionner ta région et voir tous tes clients et les clients potentiels. Tes clients sont classés par couleur : ceux qui ont commandé dans les 2 derniers mois (vert), ceux dont la dernière commande remonte à entre 2 et 4 mois (jaune) et ceux qui n’ont pas commandé depuis plus de 4 mois (rouge). Tu peux alors tenter de ressusciter tes clients en rouge, et t’assurer que tout va bien chez tes clients en jaune.
Mais en plus, la carte présente également des clients potentiels qui ont une connexion avec toi sur PivoHub mais n’ont jamais passé de commande (en mauve) ou encore des prospects qui ont le potentiel de passer beaucoup de commandes de manière autonome parce qu’ils sont déjà actifs sur PivoHub (bleu). Tu peux alors constater si tu n’oublies pas des joueur·euse·s important·e·s de l’industrie qui sont peut-être tout près de chez toi, et cibler tes efforts pour continuer ton rayonnement en périphérie.
Dans le tableau de bord des ventes, en supprimant le filtre qui restreint les données aux 30 derniers jours et en ajoutant un filtre par produit, tu peux voir en un coup d’oeil les ventes d’un certain produit en fonction de la période de l’année (Date > Order date > Clear all > Save / Product > Product name > Choisir une Value > Save). Toutes les données sont visibles facilement dans le tableau des Ventes par semaine (Weekly sales trend).
Grâce à ces informations claires et précises, tu peux rester à l’affût de la saisonnalité de tes produits et constater les tendances à long terme de tes ventes par produit. Ces données peuvent t’être utiles pour prendre des décisions relatives à la production ou aux efforts de vente.
Est-ce que ta production est synchronisée avec les bonnes saisons de vente de tes produits? Est-ce que certains produits en déclin devraient être ravivés par un effort de vente? Est-ce qu’il faudrait plutôt diminuer leur production?
Finalement, tu peux aussi facilement surveiller l’avancée et la constance de tes ventes autonomes qui se font sur PivoHub. Des ventes autonomes, ce sont des revenus sans efforts, alors bien sûr, on veut que ça roule et que ça prenne de l’ampleur!
Toutes les données relatives à l’autonomie de tes ventes sont disponibles dans le tableau de bord des ventes, dans la 4e section. Tu peux ensuite y appliquer des filtres pour constater l’autonomie par catégorie de détaillants, par région et plus encore.
Le module Analytics, c’est une vraie mine d’or d’informations, et une fois familiarisé·e avec son fonctionnement, il est possible de profiter de son énorme potentiel. D’ailleurs, le potentiel ne se limite pas aux directeur·trice·s des ventes. Les représentant·e·s aussi peuvent en tirer un grand profit! Voici un article pour leur partager 5 façons d’utiliser le module!